智慧水务：供排水行业数字化转型路径——打造“数字面”

随着数字中国建设整体布局规划的推进，各行各业纷纷加入了数字化建设转型的队伍中。但是，数字化转型究竟要怎么做才能全面助推各类企业实现核心价值和能力的提升，特别是针对供排水这类在信息化建设起步较晚的民生行业？

水务行业的数字化转型，其实就是借助数字化技术赋能水务业务和相关人员，驱动水务业务向更加高效、更智能的方向发展。越来越多的水务企业意识到数字化建设转型需要依靠新技术，也往往非常强调新技术的应用。虽然当前已有如“云大物移智区”等新技术的加持，但在实际项目落地过程中，有些水务企业的数字化转型依然实施的不够理想。究其原因，往往是数字化应用的场景挖掘得不深，数字化技术和业务的需求结合得不够。想要打造优质的数字化应用场景，应满足广泛对象的迫切需求、巧妙运用专有大数据、体现人工智能技术特征、形成可复制推广的改革经验、为一线工作人员减负增效。

数字化关注的不仅仅是技术，更是一种理念，是信息化发展的必然要求。所以我们提出打造“数字面”这个理念，即对水务数字化的全面建设。通过打造“数字面”智能地连接人、物和业务流程，挖掘全场景数字化应用，从而创造无限可能。数字面是对点和线的深度连接，是建立以水务物联网和数字管网为基础，以数据中心和业务中心为枢纽的全场景数字化应用体系，通过数据业务化与业务数据化双轴驱动六大业务平台：智慧生产、智慧管网、智慧营销、智慧服务、智慧运营、智慧决策的场景化应用。

通过不同的应用场景搭建，如用户营销与服务侧的关爱老人、用户画像、一站式服务、AI客服等场景；生产的无人水厂、智能调度等场景；管网管理的漏损感知预警，以及AR沉浸式巡检、数字孪生等，快速助推漏损定位、异常感知、资产运行诊断、运营决策分析，帮助企业节能降耗、优化生产运营管理。

搭建专业、智慧的场景化综合应用体系，通过标准化、模块化、组件化、集成化、平台化建设，实现让场景化设计推动水务应用更快捷实现目标。

针对传统智慧水务软件建设更多的聚焦于解决单线程问题，并且随着业务的深化，并不能较好的做到内外协同，为更好的实现水务应用建设提质增效，我们提出基于时间和空间维度将涉及业务问题的人、事、物和数据融合在一起的N种场景模型，构建以解决业务问题为导向的系统应用。

在水务业务目标达成过程中，基于数字化技术，整个智慧水务平台能够更加高效、敏捷和自动化，更好的支撑业务战略达成，为企业水务行业创造价值，提升水务企业核心竞争力。

数字化转型并不是简单的满足水务企业当前战略和业务目标，而是重新去思考当前的数字化经济和万物互联时代。在理解数字化转型核心思想后，提出和践行适合水务企业发展的新的业务战略和商业模式，才能助推水务企业实现运营管理新的破局。