质控工具：PDCA的4个阶段8个步骤及特点解析

什么是PDCA

PDCA管理循环，最先是休哈特博士提出来的，由戴明把PDCA发扬光大，并且用到质量领域，故称为质量环和戴明环。它是全面质量管理所应遵循的质管工具。

PDCA这四个英文字母所代表的意义如下：

P：Plan计划：包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

D：Do执行：执行就是具体运作，实现计划中的内容；包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

C：Check检查：就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

A：Action行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标 准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现；对于没有解决的问题，应 提给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA循环的步骤

1、分析现状、发现问题

在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题安全的问题以及效率的问题。

2、分析影响因素

第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素?

3、分析主要因素

把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。

4、采取措施

分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。

5、检查

根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效果要对 照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把 完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。

7、标准化

把成功的经验总结出来，制定相应的标准。

8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。

PDCA循环的特点

一、大环套小环，小环保大环，推动大循环；

二、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下 一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高；

三、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的；

四、推动PDCA循环的关键是'处理'阶段。

PDCA的优势与缺陷

优势：

1）PDCA 循环用途广泛，因此可用于解决各种业务问题；

2）简单易懂术，同时也是实现积极变革的强大工具；

3）这是一种持续改进的方法，不断重塑自我；

4）鼓励团队合作；

5）提高流程生产率。

缺点：

1）全面实施PDCA循环是一个缓慢的过程，因此需要长期的方法；

2）不是一个仅执行一次的过程，而是持续发生的过程，管理者的领导力很重要；

3）PDCA循环只解决内部问题，很少解决外部问题。

PDCA应用

在质量管理中，PDCA循环是一种常用的方法，可以帮助持续改进和提高质量水平。通过 PDCA 循环，我们可以不断收集和分析质量数据，找出问题的根本原因并采取相应的措施进行改进。

PDCA循环的核心思想是持续改进，通过不断地观察、分析和改进，找到问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。只有不断地选代和优化，组织才能适应变化的环境，提高竞争力，实现可持续发展。

综上所述，PDCA循环是一种强大的管理工具，在未来的管理实践中，我们应该进一步学习和应用PDCA循环，不断完善和优化管理过程，以适应不断变化的环境。