冠县水务集团城区供水公司以“速度+温度”保障居民用水无忧

7月2日，冠县西苑小区三号楼居民反映家中无法正常用水。接到求助后，冠县城区供水服务有限公司闻令而动，片区负责人与专业维修团队迅速抵达现场。经细致排查，初步判断为主管道老化引发表后管道破裂，属自然损坏现象，致使该楼栋30户居民用水告急。公司即刻启动应急响应机制，以“保民生、解民忧”为核心，多维度开展供水保障工作。

应急供水车速达 全渠道通知到位。该楼栋属于老旧小区，为方便居民取水，公司第一时间调派应急供水车直抵单元门旁，构建“家门口”的临时供水点。同步通过用户微信群、电话通知、现场告知等立体化方式，引导居民有序取水。工作人员全程值守，现场解答疑问、维护秩序，确保临时供水高效运转。

延长供水时长，贴心送水到家门。此时正值盛夏高温天气，公司主动优化应急供水方案，延长供水时长，充分满足居民用水需求。针对行动不便的高龄老人等特殊群体，组建“爱心送水服务队”，提供“送水上门”的贴心服务，让清凉甘泉直达家门，以实际行动诠释人文关怀。

应急供水不断档 争分夺秒抢修复。在保障临时供水的同时，抢修工作同步展开。面对管道深埋地下、需破除硬化路面等复杂难题，工作人员采用“人歇机不歇”的作业模式，确保以最快速度完成抢修工作，以最大限度减少对居民生活的影响。

一枝一叶总关情，点点滴滴见担当。未来，城区供水公司将始终秉持“群众小事就是民生大事”的理念，以专业能力和贴心服务，守牢供水安全生命线，为居民打造更有速度、有温度、有力度的供水服务保障体系。