锦旗背后的“零跑腿”承诺 聊城水务以高效服务赢民心

6月3日，端午节刚过，市政务服务中心水务集团窗口就收到扫房地产公司送来的一面“聊城水务专业强，业务精通绽光芒”锦旗，对水务网厅用水过户“零跑腿”服务表示感谢。

近年来，扫房地产完成房产交易后，房主只需通过“聊城水务”微信公众号提交用水过户申请，水务集团窗口即启动“优先处理”机制，实现“有件即办”，全程仅需3-5分钟，办件效率较原承诺的2个工作日大幅提升。

“感谢咱们水务集团窗口的工作人员，我们几乎每天都有房产交易，每次电话咨询业务提交材料时，咱们工作人员都是第一时间予以解决，给咱们窗口点赞。”扫房地产丰经理如实说。

为不断提高为民服务效率，水务集团通过开通网上营业厅、微信公众号微网厅，实现资料上传、查询、交费、过户等25项业务线上、线下通办，满足不同用户的用水需求。其中高频用水事项用水过户完成办件近3000件。

下一步，水务集团窗口全体工作人员将以这面锦旗作为激励，始终秉持“用户至上、质量至上”的服务理念，持续提升服务效能，创新服务方式，以群众需求为出发点，全面推行“零跑腿”用水服务，把好事办好、实事办实，用心用情服务好每一位客户。